Nemocnice s úsměvem

Nemocnice s poliklinikou Havířov, p.o.

je společně se Sdruženým zdravotnickým zařízením Krnov, p.o.

partnerem projektu

 

 

spolufinancovaného ze státního rozpočtu ČR a Evropského sociálního fondu

CZ.1.07/3.2.07/02.0054

Zahájení: leden 2011    Ukončení: červen 2013

 

 

Hlavním cílem projektu je vývoj a praktické ověření poradensko - vzdělávacího programu určeného zaměstnancům nemocnic.

Obdobný program již existuje a je úspěšně aplikován v řadě podnikatelských subjektů.

 

Vzdělávací moduly budou vyvíjeny tak, aby byly použitelné v nemocnicích a obdobných zdravotnických zařízeních, tzn. aby respektovaly specifika a charakter tohoto prostředí i jejich zaměstnanců. Cílem bude dosažení stejné úspěšnosti po jejich praktické aplikaci jako v podnikatelských subjektech.

 

V rámci projektu budou vyvíjeny a připraveny k pilotnímu ověření v praxi čtyři vzdělávací moduly zaměřené na rozvoj znalostí a dovedností zaměstnanců všech úrovní řízení nemocnice (manažeři, lékaři, ostatní nemocniční personál) pro:

·        zvýšení efektivity hospodaření (nemocnice, svěřeného úseku, oddělení apod.)

·        zajištění střednědobého rozvoje nemocnice

·        zlepšení vnitřní spolupráce mezi týmy

·        profesionalizaci komunikace a spolupráce s klienty - pacienty

 

Specifické cíle vzdělávacích modulů:

·        zajistit manažerský a osobnostní růst účastníků

·        zvýšit hodnotu účastníků na trhu práce

·        zajistit vyrovnané ekonomické hospodaření nemocnice

·        zvýšit kvalitu léčebné a ošetřovatelské péče

·        vytvořit příjemné a bezpečné prostředí pro klienty - pacienty

·        zaměřit se na klienta - pacienta při respektování individuální osobnosti člověka

·        zvýšit manažerské dovednosti pro strategické řízení, řízení změn, procesů, motivaci a vedení zaměstnanců

 

Na přípravě modulů se budou podílet lektoři a poradci, kteří mají dlouhodobé zkušenosti s úspěšnou aplikací tohoto typu komplexního vzdělávání v podnikatelských subjektech jiného zaměření. Důležitými členy řešitelského

týmu budou i pracovníci obou partnerských nemocnic.

 

V oblasti řízení nemocnic se očekává zvýšení efektivity jejich fungování a změna přístupu zdravotníků k pacientům. Trhu chybí komplexní systém zaměřený na propojení teorie a praxe manažerského řízení, který současně zapojuje všechny úrovně řízení nemocnice.

 

Vývoj vzdělávacích modulů jako součást komplexního poradensko - vzdělávacího programu a propojení teorie a praxe manažerského řízení nemocnic vyžaduje oponenturu zkušených manažerů a zdravotníků, kterých se týká. Vybraní zkušení pracovníci nemocnic se budou aktivně účastnit při vývoji vzdělávacích modulů - budou členy řešitelského týmu projektu. Jejich názory, připomínky, postřehy a návrhy budou nepostradatelné při tvorbě modulů. Jejich práce v řešitelském týmu zajistí přípravu modulů v praxi nemocnic využitelných a přizpůsobitelných charakteristice a specifikům nemocničního prostředí a jejich zaměstnanců.

 

Na vybraných pracovištích nemocnice budou navržené vzdělávací moduly pilotně ověřovány. Bude zjišťována a ověřována využitelnost navržených modulů, jejich přizpůsobitelnost pro prostředí nemocnic. Zároveň bude sledována změna, posun, rozvoj v kompetencích účastníků pilotního ověřování. Získané zkušenosti budou zapracovány do finální podoby vzdělávacích modulů.

CO SE UŽ PODAŘILO v rámci realizace projektu:

Lektorský tým ve spolupráci s partnerskými nemocnicemi dokončil vývoj prvního a druhého vzdělávacího modulu:

1. Manažerské dovednosti komplexního systému strategického řízení v nemocnicích

2. Manažerské dovednosti managementu změn a procesního řízení

Oba moduly jsou součástí uceleného poradensko-vzdělávacího programu.

 

První z připravených modulů byl zároveň úspěšně ověřen v praxi. Přibližně 20 vybraných  zaměstnanců každé nemocnice - členové vedení, primáři, lékaři, zdravotní sestry a ostatní pracovníci se zúčastnili seminářů rozdělených do tematických bloků:

1. Principy dlouhodobé úspěšnosti nemocnice,

2. Management změn

3. Vnitřní a vnější strategie nemocnice

4. Autonomní týmy - samostatné oddělení nemocnice. Vyjednávání

 

Součástí seminářů bylo i měření a vyhodnocování požadovaných srovnávacích ukazatelů a kritérií úspěšnosti i s vyhodnocením posunů a vývojových trendů v obou nemocnicích.

 

Na úvod praktického ověřování druhého modulu byla provedena Analýza vnitřní kultury obou partnerů. Její výsledky přinesly informace pro cílené rozhodování o změnových prioritách. Obě nemocnice se přihlásily k řešení zjištěných nedostatků a  slabin. Byli zvoleni Interní konzultanti jako garanti řešení vybraných změnových témat v nemocnici a ustavena Rada změn – orgán změnového řízení nemocnic. 

 

ANALÝZA VNITŘNÍ KULTURY NEMOCNICE

           

           V rámci projektu proběhla také analýza vnitřní kultury nemocnice. Dne 14.2.2012 se mezi skupinou 62 zaměstnanců vybranou napříč všemi kategoriemi uskutečnil sběr dat a dne 17.2.2012 pak proběhla analýza těchto výsledků.