Naše nemocnice má zájem pro své pacienty udělat maximum, chceme, aby naši pacienti odcházeli s pocitem, že jsou v péči kvalifikovaných odborníků.

Abychom se dozvěděli více o názorech, zkušenostech a pocitech hospitalizovaných pacientů, uskutečnilo se v nemocnici dotazníkové šetření týkající se spokojenosti pacientů s ošetřovatelskou péčí v NsP Havířov p.o. Akce probíhala na lůžkových odděleních nemocnice a podíleli se na ni i studenti Střední zdravotnické školy v Karviné, obor zdravotnický asistent, kteří v měsíci červnu absolvovali odbornou praxi. Cílem bylo zmapování komunikace mezi ošetřovatelským personálem a pacientem, úroveň poskytovaných služeb.

Celkem bylo vyplněno a odevzdáno 628 dotazníků, výstupy jsou příznivé. Pro opakovanou hospitalizaci v naší nemocnici by se rozhodlo 89 % respondentů, úroveň ošetřovatelské péče hodnotí jako výbornou a dobrou 99 % dotazovaných (z toho výbornou 66%), 94 % respondentů si myslí, že jsou dodržována a respektována práva pacientů.

V otázce „Jak jste zjistil (a) jména ošetřujícího personálu“ si v 55% návštěvníci nemocnice jméno přečetli z identifikační karty zaměstnance. Vyplynulo zde, že není pro ošetřovatelský personál běžným standardem představit se pacientovi při poskytování ošetřovatelské péče. „Zde vidím prostor pro zlepšení“ řekla náměstkyně pro ošetřovatelskou péči Mgr. Renata Tydlačková, „do budoucna bude samozřejmostí, že pacient bude znát jména ošetřujícího personálu „ doplnila náměstkyně.

V Havířově 5.10.2009