Školení vrchních sester – zvládání konfliktních situací v komunikaci

Ve dnech 17. a 18. září 2009 proběhne první výjezdní zasedání vrchních sester s vedením nemocnice spojené se seminářem, který je zaměřen na zvládání konfliktních situací v komunikaci.


Hlavním cílem je proškolení pracovníků, kteří se denně setkávají s emotivním chováním a řeší problémy v komunikační rovině.
Po vzájemném představení účastníků a lektora bude na programu definování aktuální problematiky – analýza největších problémů v praxi, základní metoda úspěšné komunikace, návody, jak na jednotlivé typy, se kterými se v praxi setkávají.  Dalšími zajímavými a užitečnými tématy budou „Jak se domluvit s lidmi, kteří se domluvit nechtějí“, „Zásady vyjednávání“ a další. Pro lepší aplikaci v praxi budou součástí školení také modelové situace – trénink diferencované komunikace, trénink metody zdolávání námitek .Na závěr po shrnutí témat bude vytvořen aplikační plán pro každou z účastnic, zmapuje se zájem o další témata, je také možnost individuální konzultace s lektorem.

Na výjezdním zasedání získají účastníci informace jednotlivých náměstků k vývoji v nemocnici, informace o akreditaci a kvalitě, nominace na sestru roku. Náměstkyně pro ošetřovatelskou péči chce zahájením těchto zasedání zkvalitnit komunikaci mezi jednotlivými vrchními sestrami oddělení a zároveň mezi odděleními a vedením nemocnice. Na neformálním jednání mají možnost vrchní sestry vyřešit s vedením nebo samy mezi sebou tíživé otázky, ke kterým se nedostanou v průběhu jejich pracovní náplně.

Výjezdní zasedání a odborný seminář – vyjednávání proběhne v útulném prostředí Hotelu Fridrich u Těrlické přehrady.

V Havířově 15.9.2009




Diskuze

Vložit nový příspěvek