Mezi priority vedení nemocnice patří akreditace

Havířovská nemocnice směřuje k akreditaci a chce se v příštím roce zařadit mezi kolektiv akreditovaných nemocnic v České republice.

Pacienti si však kladou otázku, co jim akreditace přinese v souvislosti s poskytováním zdravotní péče v havířovské nemocnici.


„Dobro pacienta je nejvyšší zákon“, říká staré zdravotnické krédo. Míra naplňování tohoto očekávání, tedy přinášení očekávaného užitku je vnímána každým pacientem subjektivně, ale je nutné, aby byla podložena i objektivně. Objektivní vyjádření užitku péče musí být měřitelné, a to prostřednictvím zavedení systému kontroly výsledků - tedy systému řízení kvality (měření, řízení a stálé zvyšování kvality), a také předkládáním důkazů o tom (vyhodnocování parametrů kvality péče a parametrů procesů, vedení záznamů, hodnocení spokojenosti pacientů).


Kvalitní zdravotní péče zahrnuje aspekty psychologické a etické, hlediska organizační a ekonomická. Pro její zajištění je nutné rovněž organicky integrovat pohledy lékařů a ostatních zdravotnických pracovníků a názory pacientů, plátců zdravotní péče, prostě všech podílejících se různým způsobem na poskytování zdravotní péče.


Znamená to především nastavení procesů a standardů s jediným cílem, a to garantováním kvality poskytované zdravotní péče a zvýšení bezpečí pacienta při léčbě v naší nemocnici po všech stránkách včetně pravidelné kontroly nastavených procesů. Velmi důležitou součástí činnosti je také inovace a tvorba vnitřní řízené dokumentace v souladu s akreditačními standardy a s platnou legislativou ČR i jejich implementace do praxe.


Hlavní prioritou zůstává bezpečí pro pacienta a současně nastavení optimálních podmínek pro práci všech zaměstnanců. Podobně jako akreditační proces je i podpora zdraví v nemocnici nikdy nekončící proces. Vždyť pacient není jen subjekt s rodným číslem, ale má své plnohodnotné postavení a k léčbě po vyčerpávající informaci dává svůj souhlas. Každý ze zdravotních pracovníků přesně ví, jaké jsou jeho povinnosti a kde najde potřebné informace. Každý pacient by se měl u nás cítit bezpečně a měl by vědět, že pro jeho zdraví děláme maximum a plně respektujeme jeho potřeby. I po propuštění z nemocnice je stále naším pacientem.


Informováním o probíhající léčbě a předepsaných lécích se kolektiv lékařů a sester snaží o zkvalitnění Vašeho pobytu u nás. Je však důležité informovat ošetřujícího lékaře o lécích, které užíváte, aby Vás mohl seznámit se vzájemným působením léků, případně vysadit nebo změnit některý z léků.


Všechny Vaše podněty, názory, poděkování a stížnosti jsou pečlivě evidovány a bereme si z nich ponaučení pro lepší a kvalitnější poskytování péče pro občany. Jsme rádi, že se spolu s námi podílíte na zviditelnění nemocnice a zlepšení jejího jména.


Do oblasti akreditace patří i technické zázemí nemocnice, proto se vedení nemocnice zaměřuje na úpravu budov, příjezdových cest a v neposlední řadě na zkvalitnění interiéru nemocnice. Všechny tyto kroky jsou však limitovány omezenými finančními prostředky, kterými nemocnice disponuje. Proto k obnově dochází pomaleji, než bychom si sami přáli.


Prioritou je pro nás zlepšení navigačního a informačního systému uvnitř nemocnice, protože bezpečný a přehledný pohyb pacienta po nemocnici je dalším bodem akreditace.

Alena Obracajová
Manažer pro akreditaci a kvalitu




Diskuze

Vložit nový příspěvek