Havířovská nemocnice vydala příručku pacienta pro lepší informovanost

Nemocnice má zájem na tom, aby pacient, který nastupuje k hospitalizaci byl plně informován. K tomuto účelu jsme vydali příručku, kde se pacienti dozvědí spoustu zajímavých a potřebných informací. Každý příchozí má právo znát jméno personálu, zdravotnický personál viditelně nosí identifikační kartu, která je opatřena fotografií, jménem a názvem funkce. Důležité jsou také informace o vjezdu a parkování v areálu. Dále je nezbytné vědět, co si s sebou vzít k hospitalizaci a co do nemocnice nebrat, jak probíhá příjem, kdy jsou návštěvní hodiny. V příručce zjistí, kde se nachází pokladna vč. provozní doby, nemocniční lékárna, kde se může občerstvit a jiné.

V případě, že bude spokojen s péčí v nemocnici, přístupem personálu nebo v opačném případě nespokojen, dozví se, kam směřovat pochvaly a stížnosti. Našim cílem je stálé zvyšování kvality služeb, proto vítáme i připomínky a podněty pacientů ke zlepšení.

Pacienti obdrží příručku při přijetí do nemocnice

Závěrem bychom rádi touto cestou požádali návštěvníky nemocnice, aby respektovali zásady uvedené v příručce, snáze pak nalezneme společnou řeč a vyhneme se zbytečným komplikacím.

Příručku si můžete stáhnout zde.

V Havířově 22.10.2009




Diskuze

Vložit nový příspěvek